Rejoignez Habitat Pluriel

Au sein de la résidence La Marie, nous recrutons un Agent d'accueil polyvalent H/F en CDI.

Vous contribuez chaque jour au bien-être, à la sécurité et à la qualité de vie des résidents. Véritable interlocuteur de proximité, vous assurez l'accueil, l'accompagnement et le suivi administratif des résidents tout en participant activement au bon fonctionnement de la résidence.

Vos missions :
- Accueil et relation avec les résidents
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et -partenaires.
- Renseigner les interlocuteurs et promouvoir les services de la résidence.
- Traiter les demandes de location et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie.
- Participer à l'accueil et à l'intégration des nouveaux résidents.
- Assurer la transmission des informations via les outils informatiques dédiés.
- Être à l'écoute des résidents et répondre à leurs demandes au quotidien.
- Accompagnement des résidents
- Assurer le suivi des mouvements des résidents (arrivées, départs, hospitalisations, vacances, etc.).
- Veiller au bien-être des résidents et favoriser un accompagnement de qualité.
- Garantir la confidentialité des informations et des échanges.
Gestion administrative
- Rédiger et mettre en forme les courriers et documents administratifs.
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers résidents et des documents de la résidence.
- Veiller au suivi des documents administratifs à renouveler (assurances habitation, GIR, etc.).
- Participer à l'exécution et au suivi des procédures administratives.
- Assurer le suivi des stocks de fournitures et matériels courants.
- Favoriser la circulation des informations entre la direction et les équipes.
Sécurité et continuité de service
- Veiller à la sécurité des résidents et prévenir les situations à risque.
- Appliquer les procédures en cas d'incendie, d'évacuation ou d'urgence.
- Contacter les intervenants adaptés selon les situations rencontrées (services médicaux, pompiers, prestataires techniques, etc.).
- Participer à la gestion des situations d'urgence ou de tension.
En cas d'absence d'un salarié, assurer certaines missions essentielles afin de garantir la continuité de fonctionnement de la résidence.

Vous aimez le contact humain et souhaitez exercer un métier utile au quotidien. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail de proximité auprès d'un public senior.

Vos atouts :
- Sens de l'accueil et du service.
- Aisance relationnelle et écoute.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence.
- Maîtrise des outils informatiques courants.
- Esprit d'équipe et polyvalence.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier riche de sens au service des résidents.
- Une équipe à taille humaine et bienveillante.
- Des missions variées mêlant accueil, accompagnement et gestion administrative.
- Un environnement favorisant l'autonomie et l'initiative.