Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Construction et/ou Réhabilitation, Finance Comptabilité et Contrôle, Informatique & Réseaux, Métiers de Terrain, Patrimoine Habitat Proximité Qualité, RH et gestion de la paie / Contrat : CDI

2026-976 - Administrateur Microsoft cloud et support IT H/F

Wed, 05 Aug 2026 14:10:55 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Forte de plus de 35 000 logements, la SA d'HLM UNICIL, filiale immobilière du groupe Action Logement est un acteur majeur du logement social. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et de l’Organisation (DSIO) vous êtes affecté au pôle Micro et Réseau pour assurer l’administration, la sécurisation et le maintien en conditions opérationnelles de l’environnement informatique Microsoft (On-Premise et Cloud) d’UNICIL. Vous contribuez à la continuité et à la qualité de service du système d’information, à la prise en charge des incidents techniques complexes et participez activement au bon fonctionnement du pôle IT, notamment par un appui technique auprès de l’équipe. Vos activités seront: Administration des systèmes et infrastructures : - Administrer et maintenir les environnements M365 et Exchange On Premise - Administrer la plateforme Intune (déploiement, configuration, sécurisation des équipements) - Administrer Active Directory (comptes, groupes, GPO, droits) ainsi que DNS et DHCP - Maintenir et faire évoluer les images de déploiement des postes (MDT) - Veiller à la disponibilité, à la cohérence et à la performance des environnements Gestion des utilisateurs et des accès : - Gérer le cycle de vie complet des utilisateurs - Administrer les comptes, boîtes mail et droits d’accès - Déployer et configurer les postes et équipements mobiles Support technique et gestion des incidents : - Assurer la gestion, le suivi et la résolution des incidents utilisateurs - Prendre en charge les incidents techniques complexes nécessitant une analyse approfondie - Diagnostiquer les causes racines et mettre en œuvre les actions correctives - Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des demandes - Coordonner les interventions des prestataires externes Automatisation et optimisation : - Développer et maintenir des scripts d’automatisation (PowerShell – niveau intermédiaire) - Mettre en œuvre des workflows simples (Power Automate) - Proposer des améliorations techniques visant à optimiser les performances et les usages Sécurité et conformité : - Appuyer le RSSI dans les politiques de sécurité des systèmes et équipements - Réaliser des contrôles réguliers des comptes et habilitations - Contribuer à l’identification des risques post-audit et à la mise en œuvre de mesures correctrices avec le RSSI Gestion de parc, téléphonie et visioconférence : - Assurer le suivi des matériels et logiciels - Assurer l'inventaire du parc informatique et son renouvellement - Contribuer au plan de renouvellement du parc - Gérer la téléphonie IP, la flotte mobile et les équipements de visio Documentation et veille technologique : - Rédiger et maintenir la documentation technique - Mettre à jour la base de connaissances IT - Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft - Apporter un appui technique aux membres de l’équipe sur les problématiques courantes - Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques au sein du pôle

Vous êtes idéalement diplômé au minimum d’un Bac +2/3 en informatique/système et réseaux ou support IT et vous justifiez de 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes autonome, polyvalent et rigoureux et faites preuve d’une profonde curiosité technique. Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle et d’un grand sens du travail d’équipe. Compétences techniques attendues : - Systèmes : Windows 10 / 11, Windows Server (2016 et versions ultérieures), Active Directory, GPO, DNS, DHCP - Cloud Microsoft : Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams), Intune (MDM, gestion des appareils mobiles) - Déploiement & automatisation : Auto pilot, PowerShell, Power Automate - Réseaux & télécommunications : TCP/IP, Ethernet, LAN, WAN, VPN, LAN-to-LAN, Brassage et câblage réseau, Téléphonie IP et mobile - Sécurité : Solutions de sécurité périmétrique, Protection des endpoints Savoir-être : - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation - Bon relationnel et sens du service - Capacité d’analyse et de priorisation - Esprit d’amélioration continue - Capacité à proposer des solutions techniques et à accompagner l’équipe
Ville : Marseille
Niveau d'études min. requis : Bac +3

2026-915 - Gestionnaire relations téléphoniques H/F

Wed, 12 Aug 2026 22:07:36 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, certifiée Livia (label Qualité de service relation clients), nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements. Afin de satisfaire et renforcer notre qualité de service, nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire relations téléphoniques H/F en CDI à Marseille 6ème. Le(la) titulaire du poste assure la prise en charge des sollicitations locataires à distance et contribue à leur traitement dans une logique de qualité de service et de proximité relationnelle. En s’appuyant sur sa connaissance du patrimoine, des règles locatives et du fonctionnement des équipes de proximité, il (elle) qualifie les demandes des locataires, les traite lorsque cela relève de son périmètre et oriente les sollicitations vers les collaborateurs compétents lorsque nécessaire. Par son action, il ou elle contribue à la qualité de service rendue aux locataires et à la fluidité du fonctionnement des équipes de proximité. Les missions : Assurer la prise en charge des sollicitations des locataires : -Répondre aux appels entrants des locataires -Identifier et analyser la nature et la demande -Apporter un premier niveau d’information ou de réponse relevant de son périmètre -Informer les locataires sur les règles locatives et les démarches à entreprendre Apporter un premier niveau de traitement de demandes courantes : -Répondre aux sollicitations relatives à l’entretien courant du logement -Informer les locataires sur la répartition des responsabilités locataire / bailleur -Apporter les premiers éléments d’information relatifs aux sinistres, réclamations ou trouble du voisinage -Orienter les locataires vers les interlocuteurs adaptés lorsque la situation le nécessite Qualifier et orienter les sollicitations : -Analyser les demandes des locataires afin d’en identifier la nature et le degré d’urgence -Qualifier et hiérarchiser les sollicitations -Affecter les demandes au collaborateur ou service compétent lorsque nécessaire -Veiller à transmettre les informations complètes et fiables afin d’éviter les requalifications inutiles Fiabiliser les données dans les outils métier : -Enregistrer les sollicitations dans les outils métiers -Garantir la complétude et la fiabilité des informations saisies -Assurer la traçabilité des demandes et de leur orientation -Contribuer à la qualité des données nécessaires au pilotage d’activité Contribuer à l’amélioration du fonctionnement des équipes : -Participer à la remontée des dysfonctionnements observés dans le traitement des demandes -Contribuer à l’amélioration des pratiques de qualifications des sollicitations locataires -Participer aux échanges avec les équipes de proximité afin d’améliorer la coordination des interventions

Nous recherchons une personne répondant aux critères suivants : - Formation et/ou expérience : Bac +2 et/ou une expérience dans l’entretien/maintenance est un atout – une expérience dans la relation client et/ou l’accompagnement social est un plus ainsi qu’en gestion immobilière locative - Compétences et qualités essentielles : Connaissance des fondamentaux de la gestion locative, capaciter à analyser et qualifier une demande, sens du service, écoute active, aisance relationnelle, priorisation des demandes, transmission des informations claires fiables, maîtrise des outils digitaux..
Ville : Marseille
Niveau d'études min. requis : Bac +2

2026-916 - Manager relations téléphoniques H/F

Wed, 12 Aug 2026 07:18:24 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Unicil, acteur majeur de l'habitat social en région Sud, recrute un(e) Manager relations téléphoniques H/F afin d'accompagner le développement de sa relation client et garantir une qualité de service optimale auprès de ses locataires. Rattaché(e) à la Direction Expérience Client et Coopération Territoriale, le/la Manager Uni'Fil pilote et supervise la plateforme téléphonique d'Unicil afin de garantir une prise en charge efficace, qualitative et homogène des demandes des locataires. À ce titre, vous assurez : - Le bon fonctionnement quotidien de la plateforme téléphonique et la qualité du traitement des demandes techniques, administratives et institutionnelles. - La gestion des situations complexes ou sensibles ainsi que le respect des procédures et standards relationnels. - L'organisation de l'activité, la régulation des flux entrants et l'adaptation des ressources en fonction des besoins, des urgences et des variations d'activité. - Le suivi des indicateurs de performance, des volumes d'appels, des délais de traitement et de la qualité de service. - L'encadrement d'une équipe de gestionnaires techniques, administratifs et institutionnels. - L'animation des équipes, l'accompagnement de la montée en compétences, la réalisation des entretiens individuels et l'identification des besoins en formation. - L'appui opérationnel aux collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes, urgents ou sensibles. - Un rôle de référent technique et relationnel auprès des équipes. - La mise en œuvre d'actions d'amélioration continue visant à optimiser la satisfaction des locataires et la performance de la plateforme. - La contribution à l'évolution des outils, procédures et méthodes de travail. - La coordination avec les équipes de proximité, les directions métiers et les différents interlocuteurs internes afin d'assurer la bonne circulation des informations. L'identification des dysfonctionnements récurrents et la proposition d'actions correctives. - La production et l'analyse des reportings d'activité ainsi que la formulation de préconisations permettant d'améliorer la qualité de service et la performance opérationnelle. Véritable manager de proximité, vous contribuez au développement des équipes et participez activement à l'amélioration de l'expérience client portée par Unicil.

Nous recherchons une personne répondant aux critères suivants : - Formation et/ou expérience : Bac +2/5 en gestion de la relation client/immobilier. Expérience confirmée en relation client/gestion locative avec management d'équipe - Compétences et qualités essentielles : connaissance du logement social, en gestion locative, aisance relationnelle (culture de la relation client et de la qualité de service), management d'équipe et animation transverse, pilotage d'activité, suivi d'indicateurs. Maîtrise des outils digitaux, bureautiques. Capacité à fédérer, accompagner, former..
Ville : Marseille
Niveau d'études min. requis : Bac +2

2026-968 - Chargé de recrutement H/F

Sat, 15 Aug 2026 22:13:08 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Acteur majeur de l’immobilier en région Sud, Unicil – Groupe Action Logement s’impose depuis 5 ans comme le premier producteur de logements sociaux. Avec plus de 35 000 logements et certifié label Livia (Qualité de Service & Relation Clients), nous plaçons l’humain et la qualité au cœur de nos engagements. Dans le cadre d’un renfort, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement pour rejoindre notre équipe Recrutement au sein de la DRH à Marseille (6e arrondissement) en CDI. Votre mission : attirer et intégrer les talents d’aujourd’hui et de demain. Rattaché(e) à la Responsable du pôle recrutement, vous prenez en main vos recrutements en toute autonomie sur des profils variés (gestionnaire d’immeubles, comptable, chargé de commercialisation…).Voici vos responsabilités principales : Pilotage des recrutements Recueillir et analyser les besoins en recrutement auprès des managers Vérifier la cohérence des demandes avec les budgets en lien avec le contrôle de gestion sociale Rédiger et diffuser des annonces attractives (interne & externe) Trier les CV reçus et sourcer activement les candidats (jobboards, CVthèques, réseaux sociaux) Réaliser les préqualifications et entretiens (téléphone, visio, présentiel) Rédiger des synthèses de présentation des candidats aux managers Gérer l’ensemble du processus jusqu’à l’embauche Assurer le suivi d’intégration et des périodes d’essai Contribution aux projets RH stratégiques : Renforcer et promouvoir la marque employeur. Optimiser le parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs. Participer au développement et à l'animation des partenariats stratégiques avec les écoles et les acteurs de l’emploi. Contribuer à des projets RH transverses soutenant l’attractivité et la performance de l’entreprise. Suivi administratif Mettre à jour les tableaux de bord de suivi Gérer les demandes de contrats intérim Suivre les factures et bons de commande

Vous êtes la personne idéale si… Vous disposez d’une première expérience réussie en recrutement qui vous a permis de maîtriser les fondamentaux du métier. Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en Ressources Humaines Bac+5. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et l’environnement M365 ; la connaissance de la législation sociale et du logiciel TalentSoft est un plus. Vos atouts pour réussir à ce poste : Un excellent sens de l’écoute et de l’analyse La capacité à prendre du recul et à faire preuve de diplomatie De solides qualités rédactionnelles Un sens de l'initiative développé et une solide aisance relationnelle Rigueur, sens du détail et organisation Un fort sens de l’éthique et du professionnalisme
Ville : Marseille
Niveau d'études min. requis : Bac +5